Estos términos regulan cada compra en ironcladjoyas.com. Al confirmar un pedido los aceptas; por eso te los mostramos antes de pagar y guardamos la versión que aceptaste. Están escritos para leerse, no para esconder nada.
1 · Quién vende
, inscrita en SUNAT con RUC , con base en . En adelante, IRONCLAD. Nos escribes por los canales de la página de contacto.
2 · Qué vendemos
Joyería masculina de acero inoxidable 316L, el mismo grado que se usa en implantes quirúrgicos, con acabado en oro o plata por PVD (deposición física de vapor) o en acero desnudo. Ninguna pieza es de oro ni de plata macizos: el color es un recubrimiento sobre acero, y así lo decimos en cada ficha. Las medidas de cada pieza aparecen en su ficha; una variación de hasta 1 mm por fabricación no se considera defecto.
3 · Precios
Los precios están en soles (PEN) e incluyen el IGV. El precio que pagas es el que ves en el resumen al confirmar; el servidor lo recalcula desde el catálogo vigente y, si cambió mientras comprabas, te lo muestra antes de cobrar. Solo mostramos un "precio anterior" cuando la pieza se vendió a ese precio en los últimos 30 días (Ley 29571, art. 13).
4 · Cómo se compra
- Eliges pieza, acabado, medida y cantidad, y las agregas al carrito.
- Ingresas tus datos de contacto, entrega y comprobante (boleta o factura), y eliges cómo pagar.
- Al confirmar, reservamos tu pieza durante 2 horas mientras se completa el pago.
- Con el pago aprobado (o con la contraentrega confirmada) recibes un correo con el número de pedido. Ese correo es la prueba de la compra.
- Preparamos y despachamos según la sección de envíos.
Un pedido sin pago dentro del plazo de reserva se cancela solo y la pieza vuelve al stock. El contrato queda perfeccionado cuando recibes la confirmación por correo.
5 · Pagos
- Tarjeta y Yape a través de Culqi, pasarela certificada PCI DSS. IRONCLAD no ve ni guarda los datos de tu tarjeta; Culqi puede pedir la verificación de tu banco (3D Secure).
- Contraentrega solo en Lima y en los distritos habilitados: pagas en efectivo o Yape al recibir. Si no se puede entregar por causa del cliente en dos intentos, el pedido se cancela.
- Emitimos boleta o factura electrónica con los datos que ingresas. La factura requiere RUC y razón social.
6 · Envíos
Despachamos desde Lima en 24–48 h hábiles. Entrega estimada en Lima: 24–48 h; en provincias: 2–5 días. Costo: S/10 en Lima y Callao y S/18 a provincias; gratis desde S/199. Los plazos son estimados en días hábiles y dependen del courier. El detalle completo, incluido qué pasa si no estás o si la dirección estaba mal, está en Envíos y plazos.
7 · Cambios, devoluciones y garantía
Puedes cambiar de medida dentro de 7 días desde que recibes, con la pieza sin uso y en su empaque. Las fallas de material o del acabado con uso normal se atienden por la garantía con reposición. Las condiciones, plazos, quién asume el envío y cómo se devuelve el dinero están en Cambios y devoluciones. Nada de esto limita la garantía legal que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
8 · Cupones y promociones
- Un cupón se aplica en el pago, a un pedido, y vale según sus condiciones (mínimo, vigencia, usos). No se cambia por dinero.
- El descuento de set (15% desde 2 piezas) se aplica solo; los accesorios no cuentan para él. Salvo que el cupón lo diga, los cupones no se suman al descuento de set.
- Si devuelves una pieza de un pedido con descuento de set o cupón, el descuento se recalcula sin esa pieza y se descuenta del reembolso.
9 · Cuenta y contraseña
La cuenta es opcional: siempre puedes comprar como invitado. Si la creas, eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga con ella; si sospechas que alguien la tiene, cámbiala desde tu cuenta o pídenos cerrar la sesión. Podemos cerrar cuentas usadas para fraude o abuso.
10 · Errores de precio y disponibilidad
Si por un error evidente una pieza aparece con un precio manifiestamente equivocado, o si al preparar el pedido descubrimos que no hay stock, te avisamos antes de despachar y puedes elegir entre esperar, cambiar de pieza o el reembolso total en el mismo medio de pago. Siempre te lo decimos; nunca sustituimos una pieza sin tu acuerdo.
11 · Reseñas
Solo puede publicar una reseña quien recibió la pieza, con el enlace que enviamos después de la entrega. Al enviarla nos autorizas a mostrarla en la tienda con tu nombre y ciudad tal como los escribas. Moderamos lenguaje ofensivo y datos personales de terceros; no borramos reseñas por ser negativas, las respondemos.
12 · Derecho de retracto
La ley peruana no obliga a aceptar devoluciones por arrepentimiento en compras por internet, y IRONCLAD no acepta el arrepentimiento como causa de devolución. Los cambios de medida (7 días desde la entrega) y la garantía no dependen de esta decisión y están siempre disponibles.
13 · Tus datos
Tratamos tus datos según la Política de privacidad y la Ley 29733. Los usamos para atender el pedido, emitir el comprobante y responder tus solicitudes. Guardamos con cada pedido la versión de estos términos que aceptaste.
14 · Propiedad intelectual
La marca IRONCLAD, los diseños, fotos y textos de esta web son de IRONCLAD o se usan con licencia. Puedes compartir enlaces y fotos con la marca visible; no puedes usarlos para vender productos de terceros ni presentarlos como propios.
15 · Ley aplicable, reclamos y cambios
Estos términos se rigen por la ley peruana, en particular la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual; su uso no impide acudir a INDECOPI ni a otras vías. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de tu derecho a reclamar ante la autoridad de consumo de tu domicilio.
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha. Los pedidos ya confirmados se rigen por la versión que aceptaste al comprar.