Pedimos los datos justos para venderte una pieza y hacértela llegar. Aquí está qué guardamos, por qué, con quién lo compartimos y cómo lo controlas. Cumplimos la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento.
1 · Responsable
, RUC , . Banco de datos "Clientes y pedidos" con inscripción en trámite ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Para cualquier asunto de datos escríbenos a hola@ironcladjoyas.com.
2 · Qué datos recogemos
- Al comprar: nombre, correo, celular, dirección de entrega, tipo y número de documento (DNI, CE, pasaporte o RUC) y razón social si pides factura. Lo que pide SUNAT y el courier, nada más.
- Al pagar con tarjeta o Yape: los datos de la tarjeta los recibe Culqi directamente; nosotros solo guardamos el resultado, la marca y los últimos cuatro dígitos.
- Con cuenta: además, una contraseña (guardada cifrada con Argon2id, nunca en claro) y las direcciones que decidas guardar.
- Al reclamar, pedir un cambio o reseñar: lo que escribas en el formulario, y la foto si la adjuntas.
- Técnicos: dirección IP, fecha y navegador de cada pedido, ingreso y consentimiento, para seguridad y para probar que aceptaste los términos.
3 · Para qué
- Atender y entregar tu pedido, emitir el comprobante y avisarte de su estado.
- Responder solicitudes de cambio, garantía y reclamaciones en los plazos de ley.
- Mantener tu cuenta, si la creas, y protegerla de accesos ajenos.
- Enviarte novedades solo si te suscribes y confirmas por correo; te das de baja con un clic en cualquier mensaje.
- Cumplir obligaciones tributarias y de consumo.
No vendemos ni alquilamos tus datos. No hacemos perfiles ni decisiones automatizadas sobre ti.
4 · Base legal
Tu consentimiento, que marcas en la casilla antes de pagar o de crear la cuenta, y que guardamos con fecha, versión y dirección IP. Para emitir comprobantes y conservarlos, la base es la obligación legal ante SUNAT. Para responder reclamaciones, el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
5 · Con quién compartimos
| Quién | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Courier (Olva Courier) | Nombre, celular, dirección | Entregar el paquete |
| Culqi S.A. | Correo, monto y datos de pago | Procesar el cobro y prevenir fraude |
| Resend (correo transaccional) | Correo y contenido del mensaje | Enviarte confirmaciones y avisos |
| SUNAT / proveedor de facturación | Datos del comprobante | Emitir boleta o factura |
| Meta (WhatsApp) | Tu número, si nos escribes | Coordinar entregas y atender consultas |
| Autoridades | Lo que exija la ley | Requerimientos de INDECOPI, SUNAT o judiciales |
6 · Flujo transfronterizo
Culqi procesa pagos con infraestructura fuera del Perú, y Amazon Web Services (correo) y Meta operan servidores en Estados Unidos y la Unión Europea. Al aceptar esta política autorizas ese flujo, necesario para pagar y para que te lleguen los correos y mensajes. Nuestra base de datos vive en un servidor de OVH en Canadá, administrado por IRONCLAD.
7 · Cuánto tiempo
- Pedidos y comprobantes: el plazo que exige SUNAT (hoy, 5 años).
- Hojas del Libro de Reclamaciones: 2 años, como manda el reglamento.
- Cuenta: mientras la tengas activa; puedes pedir que la borremos.
- Suscripción: hasta que te des de baja.
- Registros técnicos de seguridad: 12 meses.
8 · Tus derechos (ARCO)
Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a un uso, y revocar el consentimiento, escribiendo a hola@ironcladjoyas.com con tu nombre y documento. Respondemos en los plazos de ley (20 días hábiles para acceso, 10 para el resto). Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
9 · Cookies y almacenamiento local
Esta web no usa cookies de seguimiento ni de publicidad, y hoy no tiene analítica. Usa el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu carrito, tu departamento de envío y tu último pedido; eso se queda en tu equipo y no nos llega. Si ingresas a tu cuenta, una cookie de sesión (necesaria) te mantiene identificado hasta 30 días. Si algún día añadimos analítica, lo diremos aquí y en un aviso antes de activarla.
10 · Seguridad
Conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, contraseñas con hash Argon2id, sesiones que caducan, registros sin datos de tarjeta y acceso al servidor solo por llave. Ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que te afecte, te avisamos.
11 · Menores de edad
La tienda está dirigida a mayores de 18 años. Si un menor compra, el pedido lo responde su padre, madre o apoderado, y así lo pedimos también en el Libro de Reclamaciones.
12 · Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la versión y la fecha de arriba. Los cambios importantes se avisan por correo a quienes tienen cuenta o suscripción.