| Destino | Costo | Entrega estimada | Pago al recibir |
|---|---|---|---|
| Lima Metropolitana | Gratis | 24–48 h hábiles | Sí, en los distritos habilitados |
| Callao | Gratis | 24–48 h hábiles | Sí |
| Provincias | Gratis | 3–5 días hábiles | No |
1 · Lima
Entrega a domicilio por nuestros couriers en todos los distritos de Lima Metropolitana. El envío es gratis, sin monto mínimo y sin importar cuántas piezas lleve. La contraentrega (pagas al recibir, en efectivo o Yape) está disponible en toda Lima Metropolitana y el Callao.
2 · Provincias
Enviamos a los 24 departamentos por Shalom (o Olva Courier donde convenga), a domicilio o a su agencia más cercana según la zona. El envío a provincia también es gratis, sin monto mínimo.
3 · Cuándo sale tu pedido
Preparamos y entregamos al courier en 24–48 h hábiles desde que el pago se aprueba (o desde que confirmamos la contraentrega). Los pedidos hechos antes de las 14:00 salen el mismo día hábil. Sábados, domingos y feriados no se despacha; la estimación que ves en la ficha y en el checkout ya descuenta los feriados nacionales.
*Envío en menos de 24 horas: tu pedido sale hacia el courier en menos de 24 horas hábiles desde que se aprueba el pago (o desde que confirmamos la contraentrega). Si lo haces de lunes a viernes antes de las 14:00, sale ese mismo día; si no, sale el siguiente día hábil (sábados, domingos y feriados no se despacha). Después, el courier lo entrega en Lima y Callao en 24–48 h y en provincias en 3–5 días hábiles.
4 · Seguimiento
Cuando el paquete sale te mandamos por correo y WhatsApp el código del courier. Puedes ver el estado en cualquier momento en Sigue tu pedido con tu número de pedido y tu correo, sin necesidad de cuenta.
5 · Si no estás en casa
El courier hace dos intentos de entrega. Si nadie recibe, te escribimos por WhatsApp para coordinar un nuevo día; el paquete se puede dejar con alguien de tu confianza si lo autorizas por escrito. Tras el último intento fallido, el paquete vuelve a IRONCLAD y el reenvío tiene costo.
6 · Dirección incorrecta
Revisa la dirección en el resumen antes de pagar: es la que va en la guía. Si te equivocaste, escríbenos por WhatsApp antes de que salga y la corregimos sin costo. Si el paquete ya salió, el cambio depende del courier y puede tener costo.
7 · Si no llega o llega dañado
Si pasó el plazo estimado y el seguimiento no avanza, escríbenos: reclamamos al courier y, si se perdió, te reponemos la pieza o te devolvemos el dinero, tú eliges. Si el paquete llega abierto o dañado, no lo recibas o tómale fotos antes de abrirlo y avísanos el mismo día.
8 · Regalos
Marca "Es un regalo" al pagar: el paquete va sin precio (el comprobante te llega a ti por correo) y puedes dejar un mensaje para quien lo recibe. Va en su estuche IRONCLAD, dentro de una bolsa de envío discreta.