1 · Cómo comprar
- Elige la pieza en el catálogo y su acabado. Cada pieza viene en una sola medida: la guía te dice dónde cae cada cadena y qué pulsera va con tu muñeca.
- Agrégala al carrito. Desde 2 piezas el descuento de set (15%) se aplica solo.
- Ingresa tus datos: contacto, dirección y boleta o factura. No hace falta crear cuenta.
- Paga con tarjeta o Yape, o elige contraentrega si estás en Lima.
- Recibe el número de pedido por correo y sigue el envío en Sigue tu pedido.
2 · Pagos
¿Cómo pago?
Con tarjeta o Yape al confirmar el pedido, o contraentrega en Lima: pagas cuando recibes la pieza.
¿Es seguro pagar con tarjeta?
El cobro lo procesa una pasarela certificada PCI DSS (Izipay o Culqi). Tu tarjeta la ves tú y la ve la pasarela; IRONCLAD nunca la ve ni la guarda. Tu banco puede pedirte confirmar la compra (3D Secure).
¿Puedo pagar en cuotas?
No ofrecemos cuotas propias. Si pagas con tarjeta de crédito, tu banco puede dejarte convertir la compra a cuotas desde su app; eso depende de cada banco.
¿Cómo funciona la contraentrega?
Solo en Lima, en los distritos habilitados. Confirmas el pedido sin pagar, te escribimos por WhatsApp para coordinar, y pagas en efectivo o con Yape cuando el repartidor te entrega la pieza.
¿Emiten boleta o factura?
Sí, electrónicas. Boleta con DNI, carné de extranjería o pasaporte; factura con RUC y razón social. Te llegan al correo del pedido.
3 · Envíos
¿Envían a provincia?
Sí, a todo el Perú por courier. Lima: 24–48 h. Provincias: 3–5 días. El envío es gratis a todo el Perú.
¿Qué significa «envío en menos de 24 horas»?
Que tu pedido sale hacia el courier en menos de 24 horas hábiles desde que se aprueba el pago o se confirma la contraentrega. De lunes a viernes antes de las 14:00 sale ese mismo día; si no, el siguiente día hábil (sábados, domingos y feriados no se despacha). Luego el courier entrega en Lima y Callao en 24–48 h y en provincias en 3–5 días hábiles.
¿Cómo sigo mi pedido?
Con tu número de pedido y tu correo en "Sigue tu pedido", o por WhatsApp. Cuando sale, te mandamos el código del courier.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada: el envío es gratis en todos los pedidos, a Lima, Callao y provincias, sin monto mínimo.
¿Y si no estoy cuando llega?
El courier lo intenta de nuevo y nosotros te escribimos por WhatsApp para coordinar el día. Puedes autorizar por escrito que lo reciba alguien más.
¿Puedo cambiar la dirección después de pagar?
Sí, mientras el pedido no haya salido: escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. Si ya salió, depende del courier y puede tener costo.
4 · La pieza
¿Cómo sé que es acero 316L de verdad?
El acero de nuestro proveedor tiene un análisis de composición hecho por un laboratorio independiente: cumple la norma del acero inoxidable 316 (ASTM A959) y su carbono está en el rango bajo que define al 316L.
¿Puedo entrenar, ducharme y meterme al mar con la pieza?
Sí. El acero 316L no se oxida con sudor, agua dulce ni salada: la llevas puesta en el gym, en la ducha y en la playa, todos los días.
¿Se decolora?
No. El acero 316L conserva su tono siempre, y el dorado es PVD tono Oro 18K: se aplica al vacío y queda unido al acero, por eso no se pela como el baño común y aguanta el uso diario, el agua y el sudor. Lo respaldamos por escrito: 365 días de garantía con reposición.
¿Sirve para piel sensible?
Sí. El 316L es acero hipoalergénico de grado quirúrgico: no se oxida, no mancha la piel ni la pone verde, y lo llevas todo el día sin molestias.
¿Viene para regalo?
Cada pieza va en su estuche IRONCLAD con la tarjeta de garantía, dentro de una bolsa de envío discreta. Si marcas "Es un regalo" al pagar, el paquete sale sin precio y puedes dejar un mensaje.
¿De qué está hecha la pieza?
De acero inoxidable 316L, el de uso quirúrgico, en su tono natural o con acabado Oro 18K por PVD. No es oro ni plata: el dorado es un acabado de color aplicado por PVD sobre el acero, sin oro, y el plateado es el propio acero, y lo decimos en cada ficha.
¿Es oro de verdad?
No es oro macizo, y está pensado así. La pieza es de acero 316L, que no se oxida ni mancha la piel. El dorado es un acabado tono Oro 18K aplicado por PVD, un proceso al vacío que lo deja adherido al acero: aguanta agua y sudor y no se pela como el baño común. Por eso la usas todos los días sin cuidarla como una joya de oro, y tiene 365 días de garantía de color por escrito.
¿Cuánto dura el recubrimiento dorado?
El PVD es un recubrimiento duro y adherido, hecho para el uso diario: el agua y el sudor no lo gastan. Lo que lo desgasta con el tiempo son los químicos (cloro, perfume directo, pulidores) y el roce constante con otros metales. Si falla con uso normal, garantía.
¿Cómo la limpio?
Agua tibia con jabón neutro, frotar suave, enjuagar y secar con un paño. Nada de pulidores ni bicarbonato: son abrasivos.
5 · Tallas y medidas
¿Y si me queda corta o chica?
Cada pieza viene en una sola medida, así que no hay cambio de talla. Las cadenas y collares miden 50 cm; si la quieres más larga, súmale un extensor de 3 o 5 cm desde la ficha. En pulseras, mira en la guía cuál va con tu muñeca antes de comprar.
¿Cómo mido mi muñeca?
Rodéala con un cordón justo debajo del hueso, sin apretar, y mide el cordón con una regla. La pulsera tiene que medir entre 1.5 y 2.5 cm más que tu muñeca. Medidas reales, tomadas con regla: TESELA negra (15.5 cm + extensor 3 cm) y TESELA azul o verde (16 cm + extensor 3 cm) van de 13.5 a 17 cm; DOMINÓ (17 + 3 cm), de 15 a 19 cm; ORION (18 cm, cierre de caja, sin extensor), de 15.5 a 16.5 cm; ATLAS y BASTIÓN (≈ 20.4 cm), de 18 a 19 cm; CRUZ (21 cm), de 18.5 a 19.5 cm.
6 · Cambios y garantía
¿Qué cubre la garantía?
Oxidación o rotura del acero, y fallas del acabado con uso normal. No cubre golpes, pérdida ni químicos abrasivos. Nos mandas una foto por WhatsApp, evaluamos y reponemos.
¿Puedo devolverla y que me devuelvan el dinero?
Si te llega otra pieza o dañada, la cambiamos (avísanos en 14 días) y las fallas están cubiertas por la garantía. La devolución por arrepentimiento (cambiar de idea) no se acepta, como permite la ley peruana para compras por internet; el detalle está en Cambios y devoluciones.
¿Cómo pido un cambio o uso la garantía?
Desde "Solicitar" con tu número de pedido y tu correo, o desde el detalle del pedido en tu cuenta. Recibes un número de solicitud y te respondemos por correo; si hace falta una foto, te la pedimos por WhatsApp.
7 · La empresa
¿Quiénes están detrás de IRONCLAD?
Una marca peruana con base en Lima que vende joyería de acero para hombre por internet. El RUC está al pie de cada página y en los términos.
¿Tienen tienda física o punto de recojo?
Vendemos solo por internet: no tenemos tienda física ni punto de recojo. Todo llega por courier a la dirección que nos des.
¿Dónde presento un reclamo?
En el Libro de Reclamaciones virtual: recibes tu número de hoja al instante y respondemos en máximo 15 días hábiles. También puedes escribirnos primero; casi todo se resuelve por WhatsApp.