La lista de verificación, en una tabla
| Qué revisar | Cómo comprobarlo | Señal de alerta |
|---|---|---|
| RUC | Búscalo en la consulta RUC de SUNAT: estado y condición | No aparece en la web, o el número no existe |
| Libro de Reclamaciones | Enlace visible; al enviar te da un número de hoja | No hay libro, o es solo un correo |
| Pago | Pasarela con candado (https) o contraentrega | Te piden depositar a una cuenta personal |
| Material | Dice qué metal es y qué acabado lleva | «Oro» sin quilates, sin sello o sin decir si es baño |
| Garantía | Por escrito: qué cubre, cuánto dura, cómo se usa | «Garantía» sin condiciones ni plazo |
| Cambios | Plazo, condiciones y quién paga el envío | Nada escrito hasta que hay un problema |
| Contacto | WhatsApp con número, redes con actividad, horario | Solo un formulario o un perfil sin historial |
| Reseñas | De compradores con nombre, también las negativas | Todas perfectas, sin fecha ni nombre |
1. Que tenga RUC y figure en SUNAT
Toda tienda formal en el Perú tiene un RUC de 11 dígitos: empieza con 10 si es una persona natural con negocio y con 20 si es una empresa. Debe estar a la vista, normalmente al pie de la web o en los términos. Cópialo y búscalo en la consulta RUC de SUNAT, que es pública y gratuita. Mira dos campos: el estado (lo normal es ACTIVO) y la condición (lo normal es HABIDO). Un RUC en regla también significa que te pueden emitir boleta o factura electrónica.
Para ver si una empresa tiene sanciones por temas de consumo, Indecopi publica su servicio Mira a quién le compras.
2. Que tenga Libro de Reclamaciones virtual
El Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y su reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. 011-2011-PCM y sus modificatorias) obligan a los proveedores a tener un libro a tu disposición; si venden por internet, un libro virtual. Al registrar una hoja, la tienda debe darte su número y responder en un plazo máximo de 15 días hábiles. Presentar un reclamo no te impide ir después a Indecopi.
Pruébalo antes de comprar: si el enlace no lleva a un formulario real, es una mala señal.
3. Que el pago sea seguro: pasarela o contraentrega
- Tarjeta: el cobro debe pasar por una pasarela de pagos certificada (PCI DSS): tú escribes la tarjeta en la pasarela, no en un chat. Tu banco puede pedirte confirmar la compra (3D Secure).
- Yape: mejor dentro del pago de la web. Si te piden yapear a un número, verifica que el nombre que aparece coincida con el titular del RUC.
- Contraentrega: pagas cuando la joya ya está en tu mano. Para una primera compra en una tienda que no conoces, es la opción más tranquila.
Si una oferta solo acepta depósitos a una cuenta personal y con apuro, mejor no.
4. Que diga el material y la garantía por escrito
La pregunta clave en joyería online es de qué está hecha la pieza. El oro de 18 quilates macizo lleva el sello 750 y la plata de ley el 925. Si una pieza dorada no es oro macizo, la tienda tiene que decir qué es: bañado, laminado o un acabado PVD sobre acero. Un buen indicio es que pueda mostrarte un análisis del material, y que su garantía diga por escrito qué cubre (color, rotura, cierres), cuánto dura y cómo se usa.
Si buscas joyas de oro por internet, pide el peso en gramos, los quilates y el sello antes de pagar.
5. Cambios claros, contacto real y reseñas verificables
Cambios: lee la política antes de pagar. Debe decir en cuántos días puedes avisar si te llega otra pieza o dañada, en qué estado debe estar y quién paga el envío. Cada tienda decide si acepta devoluciones cuando simplemente cambias de idea; lo importante es que lo diga antes de cobrarte.
Contacto: un WhatsApp con número, un horario de atención y redes donde se ve el producto real. Escribe una pregunta antes de comprar y mira cómo responden.
Reseñas: valen las de compradores con nombre, con fecha y, mejor aún, con foto. Una tienda seria también deja las negativas y las responde.
Cómo cumple IRONCLAD cada punto
Pasamos nuestra propia tienda por la misma lista. Cada fila tiene el enlace donde puedes comprobarlo:
| Punto | IRONCLAD | Dónde verificarlo |
|---|---|---|
| RUC | 10759940500, persona natural con negocio, Lima. Boleta o factura electrónica en cada pedido | Términos y la consulta SUNAT |
| Libro de Reclamaciones | Virtual: número de hoja al instante, copia por correo y respuesta en máximo 15 días hábiles | Libro de Reclamaciones |
| Pago | Tarjeta y Yape por pasarelas certificadas PCI DSS (Izipay o Culqi); no vemos ni guardamos tu tarjeta | Términos, sección Pagos |
| Contraentrega | En Lima Metropolitana y el Callao: pagas en efectivo o Yape al recibir | Envíos y plazos |
| Material | Acero inoxidable 316L analizado en laboratorio; el dorado es PVD tono Oro 18K, sin oro, y lo decimos en cada ficha | El análisis, cifra por cifra |
| Garantía | 365 días desde la entrega, por escrito, con reposición | Garantía |
| Cambios | 14 días para avisar una pieza equivocada o dañada, con el envío de ida y vuelta a nuestro cargo; sin devolución por arrepentimiento | Cambios y devoluciones |
| Contacto | WhatsApp 927 973 192, Instagram y TikTok @ironcladjoyas, de lunes a sábado de 10:00 a 20:00 | Contacto |
| Reseñas | Marca nacida en 2026: las reseñas se publican en la tienda a medida que llegan, solo de quien recibió su pieza, y no borramos las negativas | Términos, sección Reseñas |
El análisis de nuestro acero lo hizo Shenzhen Zhonghan Certification Technology (informe CZH12260402023, 13 de abril de 2026): cumple el tipo 316 de la norma ASTM A959-19, con 0,022 % de carbono, 16,28 % de cromo, 10,11 % de níquel y 2,05 % de molibdeno. Si quieres el informe completo, te lo enviamos.
Tu primera compra, sin riesgo
Consejo nuestro para cualquier tienda nueva para ti: escribe primero por WhatsApp, compra una sola pieza y, si estás en Lima, elige contraentrega. Con nosotros, el pedido llega en 24–48 h hábiles en Lima y Callao y en 3–5 días hábiles a provincias, con envío gratis desde S/199 y el código de seguimiento por correo y WhatsApp. Cuatro piezas para empezar:
